Términos y condiciones de uso

INFORMACIÓN RELEVANTE

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todos los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. www.ekotura.com.mx no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Los precios de los productos y/o servicios ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.

LICENCIA

EKOTURA ADVENTURES S.A. DE C.V.  a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

USO NO AUTORIZADO

En caso de que aplique (para venta de software, templetes, u otro producto de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.

PROPIEDAD

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos y/o servicios, modificado o sin modificar. Todos los productos y/o servicios son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún esta compañía será responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos y/o servicios.

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y CANCELACIONES

En caso de solicitar la cancelación del día de la compra hasta 72 horas antes de la fecha de reservación, solo es reembolsable el importe del boleto, las comisiones bancarias y comisión reservación en línea no son reembolsables. Sí transferible en nombre, sujeto a la misma fecha y horario.

De 72 a 24 previos al día de la reservación el boleto no es reembolsable, pero si transferible en nombre, sujeto a la misma fecha y horario.

De 24 a 0 horas previos al día de la reservación del boleto, el boleto no es reembolsable ni transferible*.

* En caso de presentar síntomas de COVID-19 al momento de llegar al check in, no podrás ingresar a las instalaciones, si podrás cambiar la fecha de tu reservación, sujeto a disponibilidad sin cargo alguno.

Método de contacto reservaciones@ekotura.com.mx

POLITICA DE TRANSFERENCIA DE BOLETOS

Para poder transferir tu boleto a otra persona es necesario realizar el trámite de 72 a 24 horas previos a la fecha de reservación.

* El primer cambio es gratuito.

** Del segundo cambio en adelante se cobra una comisión por trasferencia de boleto de $50.00MXN por evento.

Método de contacto  reservaciones@ekotura.com.mx

POLITICA DE CAMBIO DE FECHA

En caso de solicitar el cambio de fecha de reservación, este tendrá que realizarse 72 horas antes de la fecha de reservación.

*El primer cambio es gratuito.

**Del segundo cambio en adelante se cobra una comisión por cambio de fecha de reservación de $50.00MXN por evento.

Método de contacto  reservaciones@ekotura.com.mx

POLITICA DE SEGURIDAD COVID-19

Derivado de la pandemia provocada por el COVID-19, es necesario que el usuario realice el protocolo de desinfección y chequeo para poder acceder a las atracciones, dentro de las medidas es toma de temperatura, desinfección de manos y toma de saturación de oxígeno mediante oxímetros, este protocolo es obligatorio y persona que presente síntomas de COVID-19 se les negará el acceso a las atracciones.

Rangos de valores síntomas de COVID-19:

  1. Temperatura: Mayor a >38°C.
  2. Saturación de oxígeno: Menor a <90
  3. Presentar síntomas visibles de COVID-19; Tos y/o fiebre y/o dolor de cabeza acompañado de al menos uno de los siguientes: dolor o ardor de garganta, ojos rojos, dolores en músculos o articulaciones (malestar general).

Es obligatorio el uso de cubrebocas durante toda tu estancia en las instalaciones y podrás retirarlo cuando la atracción lo permita.

DESLINDE DE RESPOSABILIDAD

Es necesario la firma del deslinde de responsabilidad para acceso a las atracciones.

Para firmar el deslinde es necesario ser mayor de edad o en caso contrario este deberá ser firmado por los padres o responsables.

Puedes consultarlo en www.ekotura.com/deslinde

EDADES PERMITIDAS

Parque acuático, bananas dobles y aquaglide:

La edad mínima para ingresar al parque acuático es de 10 años.

Niños de 10 a 13 años deberán de estar acompañados de un adulto.

Por indicación de Protección Civil, niños menores de 12 años no podrán ingresar a las atracciones durante la pandemia o hasta que la Protección Civil autorice el ingreso.

POLITICA POR CLIMA

En caso de que el clima no permita la operación de las atracciones, las personas podrán utilizar el importe de sus boletos en otras atracciones disponibles o cambiar la fecha de reservación, sujeto a disponibilidad.

En caso de contar con aviso de mal tiempo por parte de Capitanía de Puerto, los usuarios afectados serán contactados a la brevedad posible.

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

PRIVACIDAD

Este www.ekotura.com.mx garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.

EKOTURA ADVENTURES S.A. DE C.V. reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.